Politique relative à la vie privée

Politique relative à la vie privée

Dernière mise à jour : 1^er janvier 2019

Sommaire des révisions : Modification de la politique relative à la vie privée pour se conformer aux nouvelles directives sur le consentement valable entrées en vigueur le 1^er janvier 2019.

Cette politique relative à la vie privée s'applique à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée et à Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc.

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. s'engage à protéger tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle. Nous respectons toutes les lois pertinentes en matière de protection de la vie privée au Canada et dans ses provinces et territoires, y compris les principes énoncés à la Partie 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

« Nous » ou « notre » ou « nos » se rapportent à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. « Vous » ou « votre » ou « vos » se rapportent aux utilisateurs de ce site Web.

Responsabilisation

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. est responsable de tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle et a désigné un chef de la protection de la vie privée chargé d’assurer le respect de cette politique relative à la vie privée et de toutes les lois en matière de protection de la vie privée en vigueur au Canada.

Renseignements personnels recueillis

Par renseignements personnels, on entend tout renseignement concernant une personne identifiable. Le type de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous comprend, sans s'y limiter :

nom;
adresse postale;
adresse électronique;
numéro de téléphone (ou de cellulaire);
emplacement;
adresse de protocole Internet (IP);
historique de navigation sur nos sites.

Objectifs de la collecte de renseignements personnels

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels qu'à des fins précises qui vous sont indiquées. Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles indiquées et nous ne les conserverons pas plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre les fins de la collecte ou comme l'exige la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes, sauf dans les cas prévus par la loi.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels pour diverses raisons, y compris ce qui suit, mais sans s’y limiter :

Vous aviser des questions pour lesquelles nous sommes tenus par la loi de vous aviser (p. ex., rappels de produits);
Réponse à vos questions et demandes de services, et sollicitation de votre rétroaction;
Assurance qualité/vérifications internes et externes;
Respect des exigences des autorités de réglementation, des gouvernements, des tribunaux ou des autorités chargées de l'application de la loi;
Maintien d'un registre des demandes de renseignements médicaux, des plaintes concernant les produits, des manifestations indésirables ou des demandes d'informations relatives à nos produits et services, et communication de ces informations à l'organisme de réglementation approprié, à la société affiliée ou aux personnes que nous sommes tenus d'aviser en vertu de la loi ou qu'il serait prudent d'aviser;
Développement, commercialisation ou amélioration de nos produits et services;
Administration de programmes de sensibilisation aux maladies ou autres programmes semblables;
Maintien à jour de vos coordonnées;
Planification et coordination de programmes continus de soins de santé/de l'industrie;
Envoi de matériel demandé aux professionnels de la santé/médecins vétérinaires et cliniques associées;
Fournir du matériel d'évaluation clinique;
Exploitation et développement de nos sites Web.
Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et l'intérêt de l'information contenue sur nos sites Web sur une base globale et nous aider à adapter l'information contenue sur ces sites Web aux besoins et aux intérêts de nos clients;
Créer des informations agrégées pour l'analyse des données et la recherche. Ces informations agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement ou de vous contacter, et ne sont utilisées que pour comprendre le comportement de l'utilisateur dans son ensemble.

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. utilise tous les renseignements acquis par l'entremise de sites Web, non présentés sous forme personnelle identifiable, y compris des données cumulatives, afin de l’aider à améliorer ses sites Web.

Les exploitants de sites Web liés (tiers) peuvent également recueillir vos renseignements personnels ainsi que des renseignements exposés au moyen des témoins de connexion lorsque vous vous rendez sur leurs sites Web. Cette politique relative à la vie privée ne s’applique à aucun des sites Web liés, et Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne peut être tenue responsable de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels par de telles tierces parties. Il vous incombe donc de consulter les politiques relatives à la protection des renseignements personnels des sites liés avant de leur fournir tout renseignement personnel.

Comment vos renseignements personnels sont-ils obtenus?

Vos renseignements personnels sont recueillis lorsque vous nous les fournissez volontairement (p. ex. au moyen de formulaires d'inscription ou de rétroaction, de clavardoirs ou de courriels), lorsque vous nous posez des questions précises, ou lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles. Dans certains cas, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles (p. ex. votre adresse IP ou les témoins peuvent fournir des renseignements personnels comme il est expliqué ci-dessous).

Consentement

Sauf si la loi l'exige ou l'autorise et comme il est prévu ci-dessous, Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. obtiendra votre consentement pour l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. La forme du consentement peut varier selon les circonstances et le type de renseignements demandés. Le consentement peut être exprès (le consentement exprès peut être verbal, écrit ou électronique), implicite (comme lorsque vous nous fournissez votre nom et votre adresse pour que nous puissions vous envoyer les produits ou les renseignements que vous avez demandés) et peut être donné par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal).

Lorsque nous déterminons la forme appropriée de consentement, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels, des raisons pour lesquelles nous les recueillons et des attentes raisonnables de la personne qui donne son consentement. Nous ne recueillons des renseignements personnels à votre sujet (renseignements qui pourraient servir à vous identifier) que lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant nos sites Web ou nos applications mobiles ou en divulguant volontairement ces renseignements.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de tels renseignements, conformément à cette politique relative à la vie privée. Si vous n'acceptez pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique relative à la vie privée, veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels.

Dans certains cas, nous pouvons recueillir passivement des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles. Par exemple, votre adresse IP ou les témoins de connexion contiennent des informations qui pourraient vous identifier. Dans un tel cas, votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles sans modifier les paramètres de votre navigateur constitue votre consentement implicite à la collecte de ces renseignements personnels. Toutefois, nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles indiquées dans la présente politique relative à la vie privée.

Dans certaines circonstances, tel que permis ou requis par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement. Ces circonstances comprennent, sans toutefois s'y limiter, ce qui suit : (i) les renseignements accessibles au public, (ii) lorsque la collecte ou l'utilisation est clairement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, (iii) pour enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi, (iv) aux fins de détection, suppression ou prévention de fraude, (v) pour agir en réponse à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne ou (vi) pour exécuter une assignation, une ordonnance judiciaire ou un mandat.

Retrait du consentement

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels (voir la section « Contactez-nous » pour la marche à suivre). Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons vos renseignements personnels en temps opportun, sauf si la loi l'exige (voir ci-dessous). Toutefois, le retrait de votre consentement peut nuire à votre capacité d'accéder à certains renseignements ou sites Web.

Dans certains cas, nous sommes dans l'obligation de conserver vos renseignements personnels afin de respecter les exigences légales et les délais de conservation légaux (par exemple, dans le cadre de la pharmacovigilance). Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos données ne soient utilisées que pour respecter ces obligations et non à d'autres fins.

Limite de la collecte de renseignements personnels

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. limitera la quantité et le type des renseignements personnels obtenus selon ce qui est requis pour le but identifié. Dans certains cas, la communication de renseignements personnels est une condition de service, ce qui signifie qu'à moins que vous ne fournissiez les renseignements demandés, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le produit, les renseignements ou le service que vous demandez. Toutefois, pour d'autres renseignements personnels, nous vous offrirons la possibilité de fournir ces renseignements et nous vous expliquerons pourquoi nous les demandons. Si vous choisissez de ne pas fournir ces autres renseignements personnels, cela n'affectera pas votre capacité d'accéder ou d'obtenir des produits, des renseignements ou des services.

Limite de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. n'utilisera pas vos renseignements personnels sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis ou autrement que conformément aux lois en vigueur. Les renseignements personnels seront conservés pendant la période nécessaire aux fins de la collecte ou comme la loi l'exige. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes.

Utilisation et divulgation de renseignements non personnels

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne traitera pas les renseignements que vous nous fournissez qui ne vous identifient pas à titre de renseignements personnels, comme des questions, des commentaires, des idées ou des suggestions. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. sera libre de divulguer à sa discrétion, par quelque moyen ou pour quelque utilisation que ce soit, ce type de renseignements.

Exactitude des renseignements personnels

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. fera des efforts raisonnables pour assurer la mise à jour et l’exactitude des renseignements personnels obtenus aux fins indiquées au moment de la collecte.

Enfants

Sauf indication expresse, les sites Web et les applications mobiles sur lesquels cette politique de confidentialité apparaît ne sont pas conçus pour attirer les enfants de moins de 13 ans. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans sur ses sites Web ou ses applications mobiles. Si des renseignements personnels provenant d'enfants de moins de 13 ans devaient être demandés, nous ne recueillerions ces renseignements qu'avec le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur légal âgé de plus de 18 ans.

Mesures de sécurité

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. utilise diverses mesures pour protéger les renseignements personnels qu'elle recueille, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques. Malheureusement, aucune transmission de données par Internet ou par un système de stockage de données ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Toute transmission de données se fait à vos propres risques.

Dans l'éventualité d'une atteinte à la vie privée liée à vos renseignements personnels, nous évaluerons si cette atteinte crée un risque réel de préjudice important pour vous en matière de confidentialité. Si nous déterminons que l'atteinte à la vie privée crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous vous en aviserons. L'avis comprendra suffisamment de renseignements pour vous permettre de comprendre l'importance de la violation et les mesures à prendre, dans la mesure du possible, pour réduire le risque de préjudice pour vous. Nous signalerons également toute violation des mesures de sécurité requises par la loi.

Transfert de renseignements à l'extérieur du Canada

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. pourrait transférer vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada. S'il y a lieu, nous veillerons à ce que vos renseignements personnels soient transférés conformément à la présente politique relative à la vie privée et qu'ils soient assujettis à des mesures de protection appropriées, comme la conclusion d'un accord de transfert de données au besoin.

Nous pourrions partager des renseignements personnels avec :

Organismes de réglementation, gouvernements et autorités chargées de l'application de la loi : À titre de compagnie pharmaceutique, nous sommes assujettis à une réglementation particulière, notamment en matière de pharmacovigilance. Certaines de ces lois nous obligent à envoyer vos rapports aux autorités de réglementation ou à d'autres autorités dans le monde entier. Nous ne fournissons des renseignements personnels aux autorités que si nous y sommes légalement obligés. Afin de protéger nos droits ou les droits de tiers, nous pouvons également être amenés à communiquer des renseignements personnels à des titulaires de droits, des consultants et des autorités conformément aux lois en vigueur.
Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter vos renseignements personnels aux fins décrites dans cette politique relative à la vie privée. Ces prestataires de services traitent uniquement les données pour notre compte, conformément à nos instructions et sous notre contrôle, conformément à cette politique relative à la vie privée.
Compagnies membres de Boehringer Ingelheim : À titre de membre d'un groupe mondial de compagnies, nous avons recours à d'autres compagnies de Boehringer Ingelheim pour nous seconder dans le traitement des renseignements personnels. Ces sociétés du groupe traitent les renseignements personnels conformément à la présente politique relative à la vie privée.

Transparence

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. mettra à la disposition des particuliers des renseignements sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels.

Accès individuel

Sur réception d'une demande écrite, Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. vous donnera accès à vos renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » ci-dessous pour savoir comment demander l'accès à vos renseignements personnels. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dès que cela sera raisonnablement possible et conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables.

Contestation de la conformité

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. examinera toutes les plaintes portées à l’attention du chef de la protection de la vie privée au sujet de notre respect de la présente politique relative à la vie privée et des lois sur la protection des renseignements personnels applicables. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. prendra les mesures appropriées pour modifier ses politiques et pratiques si cela s'avère nécessaire ou approprié.

Gestion des témoins de connexion

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. peut utiliser des témoins de connexion et d'autres technologies telles que les balises Web et les balises graphiques ou d'autres identificateurs d'appareils similaires pour exploiter ses sites Web, améliorer l'expérience de l'utilisateur et comprendre comment ses sites Web et d'autres plateformes sont utilisés. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins de connexion pour déterminer quelles parties du site Web ont été visitées.

Un témoin de connexion est un petit fichier de données téléchargé dans un appareil lorsque l’utilisateur accède à certains sites Web. Les témoins de connexion sont largement utilisés afin de faire fonctionner les sites Web, ou de travailler plus efficacement, ou pour suivre vos intérêts ou préférences. Par exemple, les témoins de connexion nous permettront de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures sur nos sites Web, comme décrit ci-dessous.

Une balise Web ou une balise graphique est une petite image graphique transparente ou une chaîne de code qui est utilisée conjointement avec des témoins de connexion pour nous permettre d'enregistrer les activités des utilisateurs sur nos sites Web. Nous pouvons utiliser des balises Web ou des balises graphiques en conjonction avec des témoins de connexion pour suivre votre utilisation et votre activité sur nos sites Web ou nos applications mobiles, ou pour mémoriser vos préférences. Nous pouvons également utiliser des balises Web ou des balises graphiques dans nos communications par courriel avec vous pour déterminer quels courriels ont été ouverts.

Nous utilisons les types de témoins de connexion suivants à différentes fins, notamment :

Témoins de connexion nécessaires et fonctionnels : Les témoins de connexion nécessaires et fonctionnels sont utilisés pour des raisons techniques afin de nous permettre d'exploiter nos sites Web et de mémoriser vos renseignements lorsque vous visitez nos sites Web pour rendre votre expérience plus pratique. Par exemple, nous pouvons utiliser ces témoins de connexion pour rétablir votre session lors de la connexion après l'annulation d'une session précédente pour cause d'inactivité de l'utilisateur. De tels témoins de connexion ne sont pas utilisés pour analyser l'utilisation de nos sites Web.
Témoins analytiques : Nous utilisons également des témoins d'Adobe Analytics, un service d’analyse de site Web offert par Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Pour le compte de Boehringer Ingelheim(Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc., Adobe Analytics utilise des témoins pour analyser le trafic global et les profils d’utilisation de notre site Web. L'adresse IP recueillie par les témoins est rendue anonyme avant d'être géolocalisée. De plus, elle est remplacée par une adresse IP générique. Adobe n'établira aucun lien entre votre adresse IP et toute autre information détenue par Adobe. Vous pouvez empêcher Adobe de recueillir et d'utiliser de l'information (témoins de connexion et adresse IP) en vous prévalant de vos options sur la page http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Les renseignement recueillis par les témoins de connexion et autres technologies ne permettent généralement pas de vous identifier et sont donc des renseignements non personnels. Dans la mesure où une adresse IP ou un témoin de connexion contient des renseignements qui pourraient être identifiables, nous traiterons ces renseignements comme des renseignements personnels. Nous n'utiliserons ces renseignements qu'à titre de renseignements agrégés et non identifiables sur l'utilisation de notre site Web et pour nous aider à l'améliorer.

Si vous ne désirez pas de témoins de connexion activés sur votre ordinateur (ou autre appareil), vous pouvez les désactiver à partir des réglages de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des témoins de connexion peut avoir une incidence sur l'utilisation et la fonctionnalité de nos sites Web.

Gestion des courriels promotionnels

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien au bas du courriel promotionnel.

Modifications apportées à la politique

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. se réserve le droit de changer cette politique relative à la vie privée en tout temps. Si nous modifions effectivement cet énoncé relatif à la vie privée, nous afficherons tout changement sur cette page de notre site Web avec un résumé des changements les plus récents en haut de la page. Veuillez consulter la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page pour savoir quand cette politique relative à la vie privée a été mise à jour la dernière fois. Par conséquent, nous vous recommandons de passer régulièrement cette page en revue afin de vous informer de toute éventuelle modification et de rester au fait de notre politique relative à la vie privée en vigueur. Votre utilisation de nos sites Web ou la divulgation de renseignements personnels à la suite de ces changements signifie que vous acceptez les modalités de la politique relative à la vie privée révisée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous souhaitez examiner, corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée / Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc.
a/s de Chef de la protection de la vie privée
5180 South Service Road, Burlington
Ontario, Canada L7L 5H4

Par téléphone au numéro suivant : 1-800-263-5103
Par courriel à l'adresse suivante : zrburchiefprivacyofficer@boehringer-ingelheim.com